POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del Tratamiento de Datos

THEROX INGENIERIA S.A.S., identificada con NIT 902057824-1, con domicilio en Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@theroxhvac.com
• Sitio web: www.theroxhvac.com

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos para cotizaciones, soporte técnico o al suscribirse a nuestras comunicaciones. Esto incluye:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Nombre y dirección de la empresa o proyecto
• Detalles técnicos de sus requerimientos de climatización
• Ciudad y departamento donde se requiere el servicio

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Diseñar, presupuestar, ejecutar y documentar proyectos integrales de climatización comercial e industrial.
• Brindar asesorías técnicas, emitir conceptos de interventoría e informes de diagnóstico avanzado.
• Elaborar cálculos de cargas térmicas, memorias técnicas y planos para su proyecto.
• Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones de servicios o información de interés, previo consentimiento.
• Gestionar solicitudes de soporte técnico, mantenimiento y garantías.
• Cumplir con obligaciones legales, normativas y contractuales aplicables en Colombia.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en: (i) el consentimiento expreso del titular, (ii) la ejecución de una relación contractual o precontractual, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

5. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a privacidad@theroxhvac.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Protección y Seguridad de los Datos

THEROX INGENIERIA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, previniendo el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación indebida de la información. Únicamente el personal autorizado tiene acceso a los datos, bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

THEROX INGENIERIA no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros. Únicamente podremos compartir su información con:

• Proveedores y aliados que apoyen la prestación de nuestros servicios, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

8. Tiempo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y posteriormente durante los plazos legales exigidos por la normativa colombiana aplicable. Una vez cumplida la finalidad y los plazos legales, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Cookies y Datos de Navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

10. Modificaciones a esta Política

THEROX INGENIERIA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización siempre estará indicada en este documento.

11. Contacto y Canal de Atención

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: privacidad@theroxhvac.com
• Sitio web: www.theroxhvac.com

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.